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旧版回顾

解决群众就诊难题 附属第一医院建“医患无线牵”平台
2014-07-03 15:08  

大医院“挂号难,挂专家号尤其难,候诊耽误时间,查询医药费不便”的现象让不少患者叫苦不迭。为解决这些问题,我校附属第一医院与中国移动哈尔滨分公司合作建立的“医患无线牵”平台7月2日正式进入试运营阶段,为患者带来互联时代就医新体验。

据统计,附属第一医院每日门诊量可达4000人次,患者在医院看病时,普遍感到挂号不方便,特别是专家门诊一号难求。为了挂上知名专家的门诊号,患者、家属甚至需要提前几天在挂号窗口通宵排队,也使“号贩子”有可乘之机,扰乱医疗秩序。由于中医门诊的特点,医生往往需要花费较长的时间问诊,患者如果按照传统的排队方式等待叫号就医,会造成候诊时间长,就医环境拥挤,加剧患者及家属的焦虑情绪。

“医患无线牵”平台推出后,不仅可以缓解以上问题,还能更有效地帮助就诊患者及时了解自己的就诊情况。用户可以通过网站、二维码扫描等方式下载“医患无线牵”手机客户端,通过实名注册后就可以使用。用户通过客户端能够查看医院所有医生的信息,包括科室、专业、职称、特长、出诊时间等信息,还能实现一周之内的从早7点到晚24点、跨地域预约挂号,患者可根据自己的需求与时间确定就诊时间。预约挂号时,需提供身份证号和中国移动手机号码,预约后会收到一条短信验证码,确保有效预约,预约成功后,系统将以短信方式自动将就诊时间、就诊科室、就诊专家、换号验证码等信息推送到患者的手机上。就诊当日,患者在预约时间之前凭身份证和短信验证码到专属挂号窗口换取挂号单。“医患无线牵”的分时段预约挂号系统方便了患者挂号,可以有效减少患者就医时在医院长时间的等待。实名注册可有效防止号贩子扰乱医疗秩序。

除以上基本功能外,“医患无线牵”平台还可实现住院费用、化验单查询等功能;提供日常健康教育服务,每日由医院知名专家为大众提供应时的健康保健养生常识。同时,医院还会将各种优惠及活动展示在平台上,患者足不出户就能尽收眼底。

副校长兼附属第一医院院长、党委书记孙忠人说,“医患无线牵”平台的推出,不仅方便患者,有助于构建和谐的医患关系、提高患者满意度和信任度,无形之中树立起医院的科技形象,更重要的是颠覆了传统的就医、互动模式,实现了数字化、信息化的医患平台,为患者带来更优异的就医体验。对医院来说,公开医疗费用,可以有效监督医院的收费;提供化验结果查询服务,有助于提高医院的检验检查水平;同时,还可以减少患者在医院的滞留时间,节约经营成本。

医院制作的“医患无线牵”平台宣传海报

摄影/供稿:附属第一医院宣传部  编辑:常滨毓

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